Platné od: 1.6.2025V LONY spol. s r.o., provozovateli Zlatnictví DELONY a webových stránek www.zlatnictvidelony.cz, si hluboce vážíme vaší důvěry. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás absolutní prioritou. Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, proč je shromažďujeme, jak s nimi nakládáme a jaká jsou vaše práva v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“).

Článek 1: Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel webových stránek a prodejny:

• Obchodní firma: LONY spol. s r.o.
• Sídlo: Na Poříčí 1070/19, Nové Město, 110 00 Praha 1
• IČO: 61852317
• DIČ:  CZ61852317
• Adresa prodejny: Zlatnictví DELONY, Na Poříčí 1070/19, Nové Město, 110 00 Praha 1
• Kontaktní e-mail pro záležitosti ochrany osobních údajů:[infor@zlatnictvidelony.cz
• Kontaktní telefon: +420 776 366 000

(dále jen „Správce“).

Článek 2: Jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě?

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování našich služeb, plnění smluvních a zákonných povinností a pro zlepšování naší nabídky.

1. Nákup v e-shopu (plnění smlouvy a zákonné povinnosti)
   • Zpracovávané údaje: Jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o zakoupeném zboží a platební údaje (číslo účtu, údaje o transakci).
   • Účel: Zpracování vaší objednávky, vytvoření kupní smlouvy, doručení zboží, vyřízení případných reklamací a vedení účetnictví.
   • Právní základ: Zpracování je nezbytné pro plnění kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a pro plnění právních povinností (zejména účetních a daňových zákonů) (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
2. Zákaznický účet (plnění smlouvy)
   • Zpracovávané údaje: Údaje z bodu 1, historie objednávek, přihlašovací údaje (heslo v šifrované podobě).
   • Účel: Zjednodušení vašich budoucích nákupů, přehled o historii objednávek a správa vašich údajů.
   • Právní základ: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy o poskytování služby zákaznického účtu (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
3. Zasílání obchodních sdělení (Newsletter) (souhlas)
   • Zpracovávané údaje: E-mailová adresa.
   • Účel: Informování o novinkách, akčních nabídkách a slevách.
   • Právní základ: Váš dobrovolný a kdykoli odvolatelný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).
4. Zákaznická podpora a komunikace (oprávněný zájem)
   • Zpracovávané údaje: Jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo a obsah naší komunikace.
   • Účel: Odpověď na vaše dotazy, řešení požadavků a poskytování informací.
   • Právní základ: Náš oprávněný zájem na efektivní komunikaci se zákazníky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
5. Cookies a fungování webu (oprávněný zájem / souhlas)
   • Zpracovávané údaje: IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, údaje o pohybu na webu.
   • Účel: Zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu, analýza návštěvnosti a personalizace reklamy.
   • Právní základ: Pro technicky nezbytné cookies je to náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Pro analytické a marketingové cookies je to váš souhlas udělený prostřednictvím cookie lišty (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Článek 3: Doba uchování údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu trvání záruční lhůty.
• Údaje vyžadované zákonem (např. daňové doklady) archivujeme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. 10 let).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu (např. newsletter) uchováváme do doby, než svůj souhlas odvoláte.
• Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto zájmu.

Článek 4: Kdo má k vašim údajům přístup? (Příjemci a zpracovatelé)

Vaše údaje jsou u nás v bezpečí. Zpřístupňujeme je třetím stranám pouze tehdy, je-li to nezbytné pro plnění našich služeb. Mezi takové partnery (zpracovatele) patří:

• Dopravní společnosti (např. Česká pošta, PPL, Zásilkovna) pro doručení zboží.
• Poskytovatelé platebních bran pro bezpečné zpracování plateb.
• Poskytovatelé IT a hostingových služeb, kteří zajišťují provoz našeho e-shopu.
• Účetní a daňoví poradci v rámci plnění zákonných povinností.
• Marketingové a analytické nástroje (např. Google Analytics) pro zlepšování našich služeb.

Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni zpracovatelskou smlouvou a jsou povinni chránit vaše údaje ve stejném rozsahu jako my.

Článek 5: Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete nás požádat o potvrzení, zda a jaké vaše údaje zpracováváme, a o kopii těchto údajů.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („být zapomenut“): Můžete požádat o smazání svých údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte souhlas.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požadovat, abychom omezili zpracování vašich údajů v určitých případech.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu (např. newsletter), můžete jej kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v patičce každého e-mailu nebo zasláním zprávy na náš kontaktní e-mail.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušujeme GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: www.uoou.cz.

Článek 6: Jak můžete svá práva uplatnit?

Pro uplatnění jakéhokoli z výše uvedených práv nás prosím kontaktujte na našem kontaktním e-mailu:+420 776 366 000. Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

Článek 7: Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například z důvodu změny legislativy nebo našich postupů. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na našich webových stránkách.