ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A COOKIES

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je LONY spol. s r.o., IČO 61852317, DIČ CZ61852317, se sídlem Na Poříčí 1070/19, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 31129 (dále jen „správce“).

Prodejna: Zlatnictví DeLONY, Na Poříčí 1070/19, 110 00 Praha 1 E-mail: info@delony.cz Telefon: +420 776 366 000 Web: https://zlatnictvidelony.cz

2. Jaké údaje zpracováváme a proč

Zpracováváme pouze osobní údaje potřebné pro konkrétní účel:

Komunikace a dotazy: jméno, e-mail, telefon a obsah komunikace. Účelem je odpovědět na dotaz, domluvit návštěvu nebo připravit požadovanou službu. Právním základem je jednání o smlouvě, plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na komunikaci se zákazníky.

Nákup v prodejně, zakázková výroba, opravy a další služby: identifikační a kontaktní údaje, údaje o zakázce, šperku, požadované úpravě, ceně, platbě, předání a případné reklamaci. Účelem je uzavření a plnění smlouvy, vedení evidence zakázky, vyřízení reklamace a ochrana práv správce i zákazníka. Právním základem je plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a oprávněný zájem.

Účetní a daňové doklady: údaje vyžadované právními předpisy. Právním základem je plnění zákonných povinností správce.

Provoz a zabezpečení webu: IP adresa, technické údaje o zařízení a prohlížeči, provozní záznamy a údaje nezbytné k bezpečnému fungování webu. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu webu.

Analytika a reklama: údaje o používání webu mohou být zpracovány prostřednictvím analytických nebo reklamních nástrojů pouze v rozsahu povoleném nastavením cookies a uděleným souhlasem. Účelem je měření návštěvnosti, vyhodnocení reklamy a zlepšování webu.

Obchodní sdělení: e-mail nebo telefon používáme pro zasílání marketingových sdělení pouze tehdy, pokud je k tomu odpovídající právní důvod, zejména souhlas, nebo pokud to umožňuje zákon ve vztahu ke stávajícím zákazníkům. Každé sdělení umožní jednoduché odhlášení.

3. Cookies

Web používá technicky nezbytné cookies potřebné pro jeho provoz a bezpečnost. Analytické a marketingové cookies se ukládají pouze podle volby uživatele v cookie liště. Souhlas lze kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies; odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

V závislosti na uděleném souhlasu mohou být použity služby společností Google nebo Meta, například pro měření návštěvnosti a vyhodnocení reklamy. Rozsah zpracování se řídí aktuálním nastavením webu, cookies a příslušných služeb.

4. Příjemci a zpracovatelé

K osobním údajům mohou mít v nezbytném rozsahu přístup poskytovatelé hostingu a editoru webu, IT podpory, účetních a daňových služeb, analytických a reklamních nástrojů a další dodavatelé, kteří se podílejí na provozu webu nebo plnění smlouvy. Údaje mohou být předány také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Použití služeb mezinárodních poskytovatelů může za zákonných podmínek vést k předání údajů mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání probíhá pouze při použití odpovídajícího právního mechanismu a záruk požadovaných GDPR.

5. Doba uchování

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel. Údaje související se smlouvou, zakázkou nebo reklamací uchováváme po dobu plnění a následně po dobu potřebnou k ochraně práv a splnění zákonných povinností. Účetní a daňové doklady uchováváme po zákonem stanovenou dobu, zpravidla až 10 let. Běžnou komunikaci uchováváme po přiměřenou dobu podle jejího obsahu, obvykle nejdéle 3 roky, pokud nenavazuje smlouva nebo spor. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do skončení uvedeného účelu.

6. Práva subjektu údajů

Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, https://uoou.gov.cz/.

7. Jak svá práva uplatnit

Žádost můžete zaslat na info@delony.cz nebo doručit na adresu LONY spol. s r.o., Na Poříčí 1070/19, 110 00 Praha 1. Pro ochranu soukromí můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele. Na žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech může být lhůta za podmínek GDPR prodloužena.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme aktualizovat, pokud se změní právní předpisy, používané služby nebo způsob zpracování. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.